دليل شراء سنترال للشركات في السعودية 2027: سنترال IP من يستار أم جراند ستريم؟

اختيار السنترال قرار يرافق شركتك سنوات، لأن كل مكالمة تدخلها أو تخرج منها تمر عبره. في دليل شراء سنترال للشركات هذا نشرح لك كيف تحدد عدد المستخدمين والمكالمات التي تحتاجها، وأي خطوط ستربطها بالسنترال. ثم نقارن بين سلسلتين متوفرتين في مسبار: سنترالات يستار P-Series وسنترالات جراند ستريم UCM6300، حتى تعرف أي موديل يناسب مكتبك أو شركتك أو فروعك.

ما هو سنترال IP؟

سنترال IP (ويسميه البعض مقسم هاتف أو بدالة) جهاز يدير مكالمات الشركة عبر الشبكة الداخلية بدل أسلاك الهاتف القديمة. كل موظف يحصل على تحويلة تعمل على هاتف IP مكتبي أو على تطبيق في جواله أو كمبيوتره، والسنترال يوزع المكالمات ويحولها بين الأقسام.

الفرق في الاستخدام اليومي واضح: تضيف موظفاً جديداً من لوحة التحكم دون تمديد كابل هاتف، ويرد موظفوك على رقم الشركة من الجوال وهم خارج المكتب.

دليل شراء سنترال للشركات: 4 أسئلة قبل أن تشتري

1. كم مستخدماً تحتاج الآن وبعد 3 سنوات؟

عُدّ الموظفين الذين يحتاجون تحويلة، وأضف إليهم هواتف الاستقبال والمستودع وقاعة الاجتماعات. اختر سنترالاً يستوعب نمو الشركة، فتغيير الجهاز بعد سنة يكلفك أكثر من شراء سعة أكبر من البداية.

2. كم مكالمة متزامنة؟

المكالمات المتزامنة هي عدد المكالمات التي تجري في اللحظة نفسها. في أغلب المكاتب لا يتصل الموظفون كلهم معاً، لذلك يأتي هذا الرقم أقل من عدد المستخدمين. أما الكول سنتر وخدمة العملاء فيحتاجان رقماً قريباً من عدد الموظفين.

3. ما الخطوط التي ستربطها بالسنترال؟

• خطوط STC الأرضية: تحتاج منافذ FXO.
• شرائح الجوال من STC أو موبايلي أو زين: تحتاج منفذ 4G في السنترال أو بوابة شرائح منفصلة.
• خط SIP من مزود الخدمة: يُربط عبر الإنترنت دون منافذ إضافية.
• هواتف عادية قديمة تريد الاحتفاظ بها: تحتاج منافذ FXS.

4. هل يعمل فريقك من خارج المكتب؟

إذا كان عندك مندوبون أو فروع في الرياض وجدة والدمام، فاختر سنترالاً له تطبيق للجوال والكمبيوتر، حتى يرد كل موظف على تحويلته من أي مكان.

ملخص سريع: سنترالات يستار وجراند ستريم بالأرقام

• يستار P550: 50 مستخدماً و25 مكالمة متزامنة، وحتى 8 منافذ FXS و8 منافذ FXO و4 منافذ شرائح 4G حسب الموديولات المركّبة.
• يستار P560: 100 مستخدم، قابلة للتوسعة إلى 200، و30 مكالمة متزامنة قابلة للتوسعة إلى 60، ويدعم منفذ E1 واحداً.
• يستار P570: 300 مستخدم، قابلة للتوسعة إلى 500، و60 مكالمة متزامنة قابلة للتوسعة إلى 120.
• جراند ستريم UCM6301: 500 مستخدم و75 مكالمة متزامنة، مع منفذ FXO ومنفذ FXS.
• جراند ستريم UCM6302: 1000 مستخدم و150 مكالمة متزامنة، ومنفذا FXO ومنفذا FXS، واجتماعات فيديو حتى 30 مشاركاً.
• جراند ستريم UCM6304: 2000 مستخدم و300 مكالمة متزامنة، و4 منافذ FXO و4 منافذ FXS، واجتماعات فيديو حتى 60 مشاركاً.
• جراند ستريم UCM6308: 3000 مستخدم و450 مكالمة متزامنة، و8 منافذ FXO و8 منافذ FXS، واجتماعات فيديو حتى 80 مشاركاً.

يستار أم جراند ستريم: أيهما يناسبك؟

اختر جراند ستريم UCM6300 إذا أردت سعة كبيرة من المستخدمين والمكالمات في جهاز واحد، ومنافذ خطوط أرضية مدمجة في الجهاز، واجتماعات فيديو داخل السنترال نفسه. تطبيق Wave يتيح لموظفيك الرد من الجوال والكمبيوتر، وخدمة UCM RemoteConnect تؤمّن الاتصال بالسنترال من خارج المكتب.

أما يستار P-Series فتناسبك إذا أردت أن تبني السنترال على قدر حاجتك، فتركّب موديولات الخطوط الأرضية أو شرائح 4G التي تستخدمها فقط. تقدم يستار تطبيقات Linkus للجوال والكمبيوتر والمتصفح، وميزات كول سنتر مثل التوزيع حسب المهارة وشاشة المتابعة اللحظية، وربطاً مع أنظمة CRM مثل Zoho وSalesforce وHubSpot وOdoo. بعض هذه الميزات يحتاج باقة اشتراك أعلى، فاسأل عنها عند الطلب.

توصية حسب حجم الشركة

• مكتب حتى 50 موظفاً: يستار P550، أو جراند ستريم UCM6301 إذا توقعت نمواً سريعاً.
• شركة من 50 إلى 200 موظف: يستار P560 أو جراند ستريم UCM6302.
• شركة كبيرة أو فروع متعددة أو كول سنتر: يستار P570، أو جراند ستريم UCM6304 وUCM6308.

اشترِ سنترالات يستار وجراند ستريم من مسبار الحاسبات

يوفر مسبار الحاسبات سنترالات يستار P550 وP560 وP570، وسنترالات جراند ستريم UCM6301 وUCM6302 وUCM6304 وUCM6308، ومعها هواتف IP وموديولات السنترال وبوابات الخطوط التي يحتاجها النظام. تدفع بمدى أو Apple Pay، أو تقسّط مع تابي على ما يصل إلى 12 دفعة شهرية. وإذا كنت تجهز مكتباً كاملاً، راسلنا على واتساب واطلب عرض سعر يشمل السنترال والهواتف والبوابات.

الأسئلة الشائعة

هل أحتاج هواتف جديدة مع السنترال؟

ليس بالضرورة. يعمل السنترال مع هواتف IP المكتبية ومع تطبيق الجوال، وتقدر تربط الهواتف العادية عبر منافذ FXS.

هل أقدر أربط شريحة STC أو موبايلي بالسنترال؟

نعم. يستار P550 وP560 يدعمان حتى 4 منافذ شرائح 4G عبر الموديولات، ومع جراند ستريم تربط الشريحة عن طريق بوابة شرائح 4G متصلة بالسنترال.

ما الفرق بين المستخدمين والمكالمات المتزامنة؟

المستخدمون هم عدد التحويلات المسجلة في السنترال، والمكالمات المتزامنة هي عدد المكالمات التي تجري في اللحظة نفسها.